故障现象
由于单位办公室的信息模块多年未使用，存在老化、生锈等问题。在开通一个办公室的信息模块时，用该信息模块连接电脑后，电脑显示连接状态，无法上网（因为交换机未配置相应的端口数据）。目前需要做的是，找到该信息模块连接的弱电井里的交换机上的物理端口，然后把数据做上，加入相应的VLAN，就可以上网了，但在查找交换机端口的过程中，找不到了。
首先想到的是在弱电井里进行实地查找，查看后，发现网线比较乱，网口较多，一个48口交换机，一个24口交换机，而且原有的标签年久失落，无法查找。
初步分析
图1 查找交换机端口
图2 开通端口
直接查找不行，只能另想它法。由于都是可网管交换机，所以打算从交换机配置入手。首先登录交换机，查看所有端口工作状态，由于端口较多，方便查看，尽量复制下来单独保存。然后拔下信息模块对应的网线接口，再次查看交换机端口工作状态，正常情况下一定会有一个端口工作状态与前面不一致，此时处于未启用状态的那个端口就是对应的物理端口，如图1所示。
然后开通该端口即可，方法较为简单，因全部采用的是动态IP分配，所以只要把该端口加入相应VLAN即可，方法如图2所示。
但通过上述方法仍未能找到相应交换机物理端口，无论如何拔下插上，前后两次所有交换机端口工作状态都一样，没有任何变化。此时开始怀疑该交换机是否连接了该办公室的信息模块，是否连接到其他交换机上了。通过了解施工厂家得知，确定交换机的位置并没错。
寻线仪查找
用寻线仪百绪通，一端接到办公室信息模块，一端在交换机上逐个网线查找。但还是没有找到，然后又重启交换机，结果还是一样。最后跟厂家咨询。
故障解决
厂家的建议是清理交换机，长时间积的灰尘较多，同时升级交换机操作系统。从简单的操作入手，先升级操作系统试试。升级后再通过端口查找命令，顺利找到信息模块对应的交换机端口。
故障反思
通过拔插网线比对交换机所有端口的工作状态是查找端口简单而有效的方法。此例中由于交换机端口“假死”，所以无法查到。再者通过寻线仪查找，此法较为常用，此例中未能查到主要是查找时仅在交换机端口处查找，未检测跳线连接的配线架上的端口。因此实际查找时，应主要查找配线架接口，如此效果较好。
同时，由于交换机接口线缆较多，灰尘较多，难免查不到。升级后，交换机端口工作正常，主要是由于操作系统软件重新写入，使交换机端口个别参数改变，重新启动工作。实际上交换机操作系统时间长了难免出现问题，所以为提高网络设备的工作效率，经常升级系统还是有必要的。
