浅析程控交换机机房及设备的管理和维护

程控交换机(stored program control telephone switching system)，全称为存储程序控制交换机,简称为PBX。现在通用的主要是采用模块化结构由软件控制的数字通信交换机，一般依用途可分为本地、长途和用户交换机，具有数据交换、中继接续、主叫显示、计费，设备管理等功能。程控交换机的管理和维护具体分为机房和设备两个部分。

1.机房的管理和维护

机房的管理和维护主要分为电气环境、温湿度和防尘三个方面。

1.1 电气环境

电气环境主要分静电和电磁干扰两个方面。在干燥的环境下，静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，可以吸附灰尘，造成集成电路的污染甚至击穿各种类型的半导体器件，造成程控交换机电路板损坏、控制软件失灵。静电的防护措施主要有设备接地、铺设防静电地板、墙壁防静电处理、机房内穿着防静电工作服等方法。在电磁干扰方面，如果外界的电磁干扰超过了设备的抗干扰容限时，将会损坏设备，此外程控交换机本身所产生的电磁辐射，也会影响临近的电子设备。预防电磁干扰的主要措施有设备屏蔽、保持距离、合理布线。

1.2 温湿度

程控交换机对温湿度有比较高的要求。设备在运行过程中，温度控制在18°C到25°C之间较为适宜。温度过高会导致晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，有时甚至会击穿元器件。相对湿度一般控制在40%到60%之间较为适宜。湿度过大会引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，降低绝缘性，严重时会导致电路短路。湿度过低容易引发静电效应，影响程控交换机的安全。预防措施主要有安装空调、加湿器、抽湿机等设备。

1.3 防尘要求

机房内的灰尘多会导致交换机的插接件或金属接点接触不良，严重时会引起电路短路。在湿度过大的情况下可能会引起漏电，在湿度过低的情况下会造成静电吸附。预防措施主要有封闭门窗、保持卫生、定期清洗或更换交换机过滤网等方法。

2.设备的管理及维护

程控交换机的管理和维护包括硬件和软件两个方面。

2.1 硬件的管理维护

程控交换机硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分，主机框主要由单板、背板、插箱和机架组成。在设备正常运行过程中，其印刷电路板、接插件等部件不能随意移动。日常管理和维护主要以除尘保养和技术维护为主。

程控交换机定期要进行除尘保养。内部尘土聚集会对程控交换机的运行带来一定程度影响。清理前，应首先绘制链接示意图，记录开关位置，并在各个硬件上贴好标签。确认停电后拔出电路板，然后用专用清洗剂或软毛刷进行除尘保养。保养完成后，根据之前的示意图将硬件连接恢复如初，然后加电运行。

程控交换机的技术维护主要是指故障定位与排除。当硬件出现故障时，可以通过替换法、对比法、流程图分析法、失败代码分析法、最小系统法、信令分析法及经验处理法对硬件故障进行分析判断，而后进行故障定位。定位后，维护人员应该记录硬件的名称与位置，穿戴防静电手套更换硬件电路板。

2.2 软件的管理维护

程控交换机的前后台计算机组成了一个局域网络，后台通过人机命令向前台传递操作维护命令，并实时接收前台的告警信息。程控交换机的软件管理和维护重点要做到留存好厂家配发的软件光盘，遇有系统瘫痪时重装系统；合理设置操作员权限，防止误操作导致的系统故障；修改用户数据、局向数据前要做好数据备份，遇有操作不成功时可以恢复数据；定期进行软件检测和备份局、用户数据；定期查看告警信息，遇有问题及时进行故障排除；配合厂家做好远程维护；定期对维护终端、服务器、计费器、话务台进行软件杀毒，确保主机和软件的运行正常；每天应该对机房的温湿度、程控交换机系统各部分状态、警告情况进行检查；定期观察配电屏上的电压、电流、频率是否在正常的范围之内；测试系统的拨号、忙音、回铃音及铃流等情况是否正常。

软件的管理维护要注意建立相应制度。为保证程控机房的科学化、制度化、合理化管理，建立相关的制度是必不可少的。其相关制度主要有程控机房管理制度、 机务员值班制度、备品备件管理制度、交接班制度、技术资料和原始记录管理制度、机房清洁卫生制度和安全保密制度等。

2.3 故障的排除

故障排除通常可以分为故障识别、系统重组、恢复处理、故障警告打印、诊断测试、故障修理几个步骤。故障识别是利用检验电路校对每次动作结果，通过故障中断报告CPU来识别和分析故障，大致可以分析出故障的性质和位置。系统重组是利用备用设备将出现问题的设备更换以达到系统重组、正常交换的目的。恢复处理是在系统重组后使用恢复处理程序恢复正常的呼叫，一般可以在呼叫处理程序的中断点进行恢复。故障警告打印是将故障有关情况详细地打印出来。诊断测试是启动故障诊断程序对故障设备进行诊断测试。故障修理根据诊断结果找出故障插件的范围，更换插件，反复测试直到故障消失，说明故障硬件已经修好。

3.总结

程控交换机机房和设备的维护与管理是可以通过制定并执行一系列严格的规章制度来实现的，这些规定要依据设备的硬件和软件特性来科学制定。目前，各个单位使用的程控交换机并不完全一样，但是设备的型号不是正常运行的关键，操作维护人员过硬的本领、扎实的作风、很强的责任心是将交换机机房和设备维护和管理好的关键因素。