论通信程控交换机的维护与管理

程控交换机是指采用计算机进行“存储程序控制”的交换机，它将各种控制功能和方法编成程序，存入存储器中，利用外部状态的扫描数据和存储程序来控制，管理整个交换系统的工作。程控交换机，又称为存储程序控制交换机或程控数字交换机或数字程控交换机。程控交换机一般作为中小企业构架的内部通信网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免跑上跑下的麻烦，节省通话的费用，最重要的是提高企业工作效率，又控制办公话费。程控交换机作为通信网的核心、枢纽，其地位和作用相当重要，它性能的好坏决定系统的价值和利用率，对程控交换机的维护与管理是必要的，通过定期的维护和保养可以避免重大设备和系统的瘫痪。

1 程控交换机的系统

本文以CC08为列，介绍程控交换机的系统结构。它的体系结构由两级体系结构变为一级模块化结构。128模块支持SM和SPM两种组网，其中SPM组网尤其适用于大容量中继局组网，组网简洁，集成度高，无拥塞。中继、放音收号等由各种模块分散放置变全局共享。

该系统由以下模块组成：BAM：后管理系统；CNET：中心交换网；SM：交换模块；SPM：业务处理模块；CCM：通信控制模块；LIM：线路接口模块；CPM：中央处理系统；STM：时钟系统；SRM：共享资源模块；

2 程控交换机系统的维护与管理

2.1 系统故障处理的过程

当交换机发生故障时，故障处理的一般过程有故障识别、系统再生成、恢复处理、故障告警打印、诊断测试、故障修理以及修复故障返回整机系统。故障识别是指各种设备配有各种检验电路，核对每次动作结果，通过故障中断把不正常情况报告给CPU，通过故障处理程序中的故障识别就可分析到是哪个设备有了故障以及他的性质。系统再生成是指当故障识别程序找到有故障设备后，就将有故障的设备切换上备用设备，以进行正常的交换处理。恢复处理是指故障发生后，暂停呼叫处理工作，进行故障处理。故障告警打印是指交换机恢复正常后，把故障状况告知维护人员，并进行故障告警和打印。诊断测试是指虽然故障设备已被备用设备所替换，但应尽早恢复故障设备，以免在故障设备修复前又发生同类故障，因没有可替换的设备而造成中断。故障处理指对于硬件设备的故障，可由维护人员利用测试仪表进行测试和分析，更换损坏的元器件，以便达到硬件故障修复的目的。修复设备返回整机系统指故障设备修复后，可由维护人员送入指令，以便使修复设备成为可用状态，返回交换机的工作系统中去[1-2]。

2.2 故障检测

硬件故障可以通过奇偶校验、动作顺序校验、工作状态校验、非法命令校验等方法发现故障。软件故障可以通过控制混乱识别和数据校验方式两种放来进行检测。

2.3 程控交换机的维护与管理注意事项

程控交换机的管理与维护包括硬件和软件两方面：

硬件管理上需注意：（1）机房的温度和环境。按照规定，机房的温度应保持在20℃左右，机房的湿度应保持在40%~60%。温度过高，影响机器散热，使程控交换机的元器件参数发生变化，电路的稳定性差，严重时会造成设备的损坏。湿度过低，容易产生静电，影响到交换机的安全。（2）程控交换机的电路一般采用大规模和超大规模集成电路运行，集成化程度越高，耐电压和耐冲击的能力就越低。然而静电产生的电压可以达到几十、几百和几千伏，甚至上万伏。这么高的静电电压足以击毁和击穿芯片，当程控交换机时会很危险。因此，机房中防止静电效应很重要，一般采取的措施如下：①机房要求铺设防静电地板；②机务人员要穿防静电拖鞋、戴静电手套；③在机房工作时不宜来回走动，以防止摩擦静电；（3）接地设施。接地设施的好坏直接影响到设备的运行质量，因此交换机的信号接地、功率接地、保护接地、工作接地要符合标准。这样可以保证机器的稳定高效的运行。（4）电磁环境。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。在机房内和附近，不允许按照大功率的无线电台。

要注意软件管理：（1）密切关注机器的运行状况，及时发现各类告警信息；（2）经常检查操作维护终端、打印机等设备是否正常；（3）各种备用电路板是否保管良好；（4）重大操作后，及时对交换机数据库的资料进行拷贝和打印，并按规定认真保管；（5）定期检查音频配线架上的防雷器件，保安排插是否有效。防止从外线引入交流电对机器造成损坏；（6）及时进行软件杀毒，保护主机和软件的安全；（7）正确设置操作员操作权限，以免操作失误引起系统故障[3]。

2.4 故障的维护与常见的处理措施

（1）严格维护管理制度。要严格机房的科学化、制度化管理，应严格执行管理制度。具体的几项制度如下：①保持机房清洁，进入机房必须换鞋或鞋套；②网络设备与服务器必须在配备稳压电源和UPS的电网环境中运行，主机运行过程中不得振动、拖动和碰撞主机。技术人员要操作使用服务器和网络硬件设备时，需在网络管理员的配合下进行；③程控交换机各接线端点和局域网各接线端点接入指定地点，用户不得随意更改；

（2）要加强日常维护管理。机房环境温度及湿度情况；通过终端，显示系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音频信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等是否正常；机房内设备指示灯所指示的运行状态是否正常；

（3）预防软件故障措施。操作人员严格按照操作说明手册使用终端，避免错误的命令或数据。随时更新备份盘上的数据，保持与系统内存信息的一致性。经常检查I/O设备是否正常，尤其备份盘的检查。经常分析故障资料，及时修正错误数据或补人工遗漏的数据。教会用户正确使用新业务，并做好宣传工作，避免用户误操作。

3 结语

随着科学技术的不断进步，程控用户交换机的使用日趋普遍。程控交换机在通信网络中起着核心和枢纽的作用，程控交换机的好坏决定系统的性能和效率，所以管理好和维护好程控交换机是有重要意义的。